(網(wǎng)經(jīng)社訊)“雙減”的落地，對(duì)以外教為主的在線英語(yǔ)機(jī)構(gòu)而言無(wú)疑是一記重錘?！半p減”政策規(guī)定，嚴(yán)禁聘請(qǐng)?jiān)诰惩獾耐饧藛T開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，此外還規(guī)定，不得開(kāi)展面向?qū)W齡前兒童的線上學(xué)科類培訓(xùn)。
對(duì)此，青少年在線英語(yǔ)公司VIPKID在8月初便發(fā)布將不再提供涉境外外教直播課服務(wù)，51talk也宣布了從即日起，51talk無(wú)憂英語(yǔ)對(duì)于境內(nèi)的青少用戶不再售賣境外外教課程。
主營(yíng)業(yè)務(wù)受到政策壁壘的限制，促使少兒英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)紛紛關(guān)停或者轉(zhuǎn)型。網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）觀察到，在“雙減”落地后不久，VIPKID、51Talk尋求合規(guī)經(jīng)營(yíng)宣布將業(yè)務(wù)調(diào)整轉(zhuǎn)型至成人英語(yǔ)賽道，少兒英語(yǔ)轉(zhuǎn)做成人英語(yǔ)教育，能擦出怎樣的火花？（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/seyy/）
一、基本信息
1.VIPKID
VIPKID之前是一個(gè)少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)及教育品牌，主打個(gè)性化美國(guó)小學(xué)課程一對(duì)一在線輔導(dǎo)服務(wù)，專注為4-12歲左右的小朋友提供在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)。通過(guò)北美小學(xué)教師資源和1對(duì)1在線視頻互動(dòng)平臺(tái)，孩子在家就可以與北美老師連線學(xué)習(xí)專業(yè)的英語(yǔ)。目前旗下有兩大產(chǎn)品：成人英語(yǔ)體系課，成人1對(duì)1外教口語(yǔ)課。
2.51Talk無(wú)憂英語(yǔ)
51Talk無(wú)憂英語(yǔ)是一家在線英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專注于外教1對(duì)1學(xué)習(xí)，學(xué)員打開(kāi)電腦、戴上耳機(jī)，即可與遠(yuǎn)在海外的真人外教一對(duì)一實(shí)時(shí)互動(dòng)學(xué)習(xí)，主要通過(guò)有效的沉浸式學(xué)習(xí)法，打破傳統(tǒng)的英語(yǔ)“知識(shí)”學(xué)習(xí)模式。其中，無(wú)憂英語(yǔ)針對(duì)成人在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)，采用真人外教一對(duì)一在線教學(xué)的學(xué)習(xí)模式，打造沉浸式英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)員英文思維習(xí)慣。
二、多指標(biāo)評(píng)測(cè)
1.用戶分析
在用戶年齡結(jié)構(gòu)上：
VIPKID的用戶年齡分布為：≤19歲（2.17%）、20-29歲（16.15%）、30-39歲（58.18%）、40-49歲（21.56%）、≥50歲（1.94%）；
51Talk的用戶年齡分布為：≤19歲（3.21%）、20-29歲（17.66%）、30-39歲（58.16%）、40-49歲（18.83%）、≥50歲（2.17%）；
對(duì)比數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，兩家平臺(tái)的用戶群體均集中在30-39歲之間，與之前平臺(tái)目標(biāo)客戶多為家長(zhǎng)有關(guān)。而在成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)群體中，大學(xué)生群體與職場(chǎng)人士所占比重最高，此類人群多為20-29歲年輕人，VIPKID與51Talk想要轉(zhuǎn)型需要做到目標(biāo)客戶的跨越。
在用戶性別分布上，VIPKID與51Talk均是女性用戶占比高于男性用戶，分別為62.59%、67.07%。與之前主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)，在家庭教育中一般母親對(duì)孩子教育的關(guān)注度高于父親，由此導(dǎo)致在性別分布上女性用戶高于男性。而在成人英語(yǔ)中，男女用戶占比較為平衡。
在用戶投訴數(shù)據(jù)上，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，關(guān)于VIPKID的投訴多達(dá)5000多條，51Talk的用戶投訴量為4000多條，核心問(wèn)題主要圍繞“雙減”后的退費(fèi)問(wèn)題，如“強(qiáng)制消費(fèi)、退款困難、霸王條款”等，而在用戶回復(fù)及完成率上VIPKID高于51Talk。
2.課程分析
在英語(yǔ)教學(xué)中，VIPKID與51Talk作為在線直播教學(xué)平臺(tái)都采用外教1對(duì)1的教學(xué)模式，針對(duì)求學(xué)、工作、旅游等不同需求的成年人用戶群推出了相應(yīng)課程，在課程設(shè)置上雙方各有千秋。
在師資上，VIPKID宣稱擁有80000＋北美外教，所有外教持有美加師資認(rèn)證具備任教條件，100%本科以上學(xué)歷，其中碩博占比達(dá)33%以上。51Talk宣稱平臺(tái)擁有30000名全球外教，只錄取TOP3%的優(yōu)秀人才，每次上課結(jié)束后學(xué)員可根據(jù)外教的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
在成人英語(yǔ)課程級(jí)別上，VIPKID分為基礎(chǔ)Beginner、進(jìn)階Intermediate 、高級(jí)Advanced三個(gè)等級(jí)，入門Beginner、初級(jí)Elementary、中級(jí)Upper Intermediate、高級(jí)AdVance、專家級(jí)Expert等5個(gè)等級(jí)，在進(jìn)入學(xué)習(xí)前兩個(gè)平臺(tái)都會(huì)有測(cè)試進(jìn)行推薦判定用戶學(xué)習(xí)級(jí)別。
在課程學(xué)習(xí)內(nèi)容上，VIPKID擁有眾多話題選擇，課程內(nèi)容主題基本相同又根據(jù)等級(jí)設(shè)定略有差別，基本滿足不同用戶之間的差異化、個(gè)性化需求。而51Talk課程內(nèi)容分為主修課（51talk經(jīng)典英語(yǔ)）、專業(yè)課(商務(wù)英語(yǔ)、面試口語(yǔ)、 雅思口語(yǔ) )、選修課（生活口語(yǔ)、自由會(huì)話、旅游英語(yǔ)），在課程內(nèi)容設(shè)置上51Talk課程內(nèi)容進(jìn)行分類較為清爽，用戶可直接根據(jù)學(xué)習(xí)需求選擇相應(yīng)的課程。
在學(xué)習(xí)體系上，VIPKID在線學(xué)習(xí)學(xué)、練、測(cè)、評(píng)、服等五大體系，51Talk分為學(xué)、練、測(cè)、輔四大體系，二者相差不大，整個(gè)流程基本可保障用戶學(xué)習(xí)效果。
3.價(jià)格體系
在價(jià)格體系方面，在課時(shí)包51Talk最長(zhǎng)達(dá)136節(jié)課，VIPKID最長(zhǎng)達(dá)96節(jié)課；上從單價(jià)上51Talk單價(jià)最低為43元每課時(shí)，VIPKID價(jià)格上最低為152元每課時(shí)；在學(xué)習(xí)周期上，VIPKID的有效期較長(zhǎng)最短210天最長(zhǎng)達(dá)390天，51Talk最長(zhǎng)時(shí)間為150天。綜合而言，51Talk的性價(jià)比更高，缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)周期較短，而VIPKID價(jià)格偏高適合長(zhǎng)周期的學(xué)習(xí)。
三、結(jié)論
綜合以上評(píng)測(cè)，VIPKID以4.8的綜合評(píng)分位列第一，51Talk以4.6的綜合評(píng)分位列其次。（注：以上結(jié)果僅根據(jù)此次評(píng)測(cè)得出）
小貼士
網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）是專業(yè)智庫(kù)型在線教育門戶，運(yùn)營(yíng)有：教育臺(tái)(在線教育門戶)、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、研究中心（智庫(kù)）、網(wǎng)課超市（導(dǎo)航）等，提供媒體報(bào)道、報(bào)告榜單、融資、營(yíng)銷、售后顧問(wèn)等服務(wù)，是在線教育從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺(tái)。（如果您是在線教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
